Normas de la casa
¡Hola Roamer! Antes de finalizar su reserva con nosotros, por favor, lea las normas de la casa a continuación para asegurar una estancia sin problemas. Su reserva completa es la confirmación de que usted está de acuerdo en seguir estas reglas.
Expectativas de los huéspedes
Nuestros huéspedes tienen una media de sólo 10 días de vacaciones pagadas al año, ¡y estamos encantados de que haya elegido pasar ese precioso tiempo con nosotros! Antes de que se embarque en unas vacaciones muy merecidas, queríamos destacar algunas cosas que se esperan de los huéspedes y lo que puede esperar de Roami.
¿Qué puede esperar de nosotros?
No hay que correr a la tienda a altas horas de la noche - esta es una propiedad totalmente equipada que se anticipa a sus necesidades. Si nos falta algo esencial, dínoslo y nos ocuparemos de ello.
Somos un equipo genuino, receptivo y sensato que entiende y se preocupa de verdad por nuestros huéspedes. Estamos físicamente de guardia de 8 de la mañana a 8 de la tarde los 7 días de la semana y tenemos un servicio de atención telefónica al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, para cualquier problema que surja a altas horas de la noche. Realizamos el mantenimiento de todos nuestros aparatos con regularidad, pero aún así no podemos predecir cuándo un microondas va a dejar de funcionar de repente... llámenos y estaremos allí lo antes posible.
Aunque no disponemos de un departamento de conserjería, siempre puede pedirnos sugerencias.
¿Qué se espera de ti ?
Respete el vecindario. Nuestras casas y propiedades están situadas en zonas residenciales, y es probable que sus vecinos no estén de vacaciones. Pedimos que el ruido se mantenga al mínimo ya sea en el interior o en las zonas públicas exteriores de la propiedad. Las horas de silencio se aplican estrictamente de 9PM - 8AM y le pedimos que lea detenidamente la sección "Ruido" que se encuentra en la página siguiente para mayor aclaración.
Trate la casa como si fuera suya: déjela en buenas condiciones. Entendemos que los accidentes ocurren y no facturamos por daños menores, pero le pedimos que nos lo diga para que podamos reemplazar los artículos a tiempo para el próximo huésped.
Llegada y salida a la hora acordada. Operamos un negocio en un horario apretado, y un nuevo huésped como usted es a menudo llegar el mismo día que se vaya. El mantenimiento de la piscina y el césped también tienen un horario fijo y son necesarios para mantener la propiedad en perfectas condiciones. Estos servicios no se pueden reprogramar.
No recibimos a huéspedes combativos que intenten aprovecharse de nosotros o falten al respeto a los empleados del sector servicios. Si tiene tendencia a pedir descuentos en hoteles o restaurantes, puede que esta no sea la propiedad para usted.
Registro de entrada y salida
La entrada es a partir de las 16.00 horas. La salida es en cualquier momento antes de las 11 de la mañana. Tenga en cuenta que si no hace el check-out antes de las 11:00 AM en su fecha de salida programada, se le cobrará una tarifa de $ 500.
Los huéspedes que no respeten los horarios de entrada y salida o retrasen al personal de limpieza serán responsables de los gastos asociados. Tenga en cuenta que estos horarios se aplican estrictamente y que llegar antes de las 4PM o salir después de las 11AM sin aprobación previa por escrito va en contra de nuestras políticas.
Restricciones de reserva
No se permite a los Huéspedes hacer una reserva en su ciudad de residencia. El Huésped que realice la reserva también debe cumplir o superar la edad mínima indicada en el anuncio y estar presente durante toda la duración de la reserva.
Fumar
Esta es una propiedad 100% para no fumadores. No se permite fumar en la unidad, incluyendo balcones y zonas comunes. Los huéspedes están sujetos a una multa de $ 1,500 más el costo de limpiar, desodorizar y reparar los daños si hay alguna evidencia de fumar dentro de la unidad. Algunas propiedades están equipadas con dispositivos de detección de tabaco y marihuana.
Armas de fuego
Las armas de fuego NO están permitidas bajo ninguna circunstancia. Se emprenderán acciones legales.
Ruido
Le aconsejamos que tenga en cuenta que esta propiedad se encuentra en un barrio tranquilo y privado. Por favor, respete a nuestros vecinos. Cualquier persona que viole las ordenanzas de ruido estará sujeta a una multa inicial de $ 1,000 y un posible desalojo en circunstancias atroces. Los huéspedes no recibirán ningún reembolso por problemas relacionados con infracciones de la ordenanza sobre ruidos. Las posibles infracciones incluyen, pero no se limitan a, el uso de dispositivos de amplificación no autorizados, una falta general de decoro, gritos y chillidos, ruido excesivo de vehículos, y la ocupación excesiva de la propiedad de alquiler con invitados no autorizados.
Se puede utilizar tecnología de detección de ruido no grabadora dentro de la propiedad para controlar los niveles de ruido excesivos. Los niveles de ruido deben mantenerse estrictamente por debajo de 50 dBA en todo momento. Los huéspedes deben ser conscientes de sus niveles de ruido en todo momento, las horas de silencio se aplican estrictamente de 9PM-8AM. En el caso de que se presenten quejas por ruido, la propiedad estará sujeta a inspección previo aviso razonable al huésped, lo que incluye llamar a la puerta o tocar el timbre antes de entrar. El huésped entiende que esto puede ocurrir en cualquier momento durante la estancia del huésped si hay ruido o sospecha razonable de una fiesta o cualquier otra violación de las reglas de la casa, las reglas del vecindario, o la ordenanza de la ciudad.
Cargo por invitado adicional
Nuestros alojamientos están diseñados para ofrecer una experiencia encantadora a cada huésped. Cada tipo de alojamiento tiene una ocupación estándar, lo que garantiza un confort y un servicio óptimos. Para mantener nuestros altos estándares de artículos de tocador, lavandería y otros servicios esenciales, se aplica una tarifa adicional para huéspedes, que se indica en la tabla siguiente.
Este cuidadoso enfoque garantiza que cada huésped, independientemente del tamaño del grupo, reciba la atención y las comodidades que se merece. No sólo cubre el mayor desgaste, los posibles daños incidentales, sino que también garantiza una limpieza meticulosa, haciendo que el precio sea justo y adaptado a las necesidades únicas de cada estancia. Creemos en ofrecer una experiencia excepcional a cada huésped, y esta tarifa adicional nos ayuda a conseguirlo.
Invitados no autorizados
Cualquier huésped que no esté en la reserva, ya sean visitantes nocturnos o temporales, están estrictamente prohibidos y se consideran Huéspedes No Autorizados. No se permiten huéspedes que no figuren en la reserva en la propiedad, incluidas la unidad y las zonas comunes. Tener Huéspedes No Autorizados es un incumplimiento del contrato, incluso si el número total de huéspedes es inferior a la ocupación máxima. Todos los huéspedes son responsabilidad exclusiva del arrendatario. Eventos, fiestas y reuniones de cualquier tipo están estrictamente prohibidos y darán lugar a una multa de $ 1,000 y el desalojo inmediato sin reembolso.
Política de mascotas de Miami
Las mascotas son siempre bienvenidas a menos que se indique lo contrario en el anuncio. Se admiten hasta tres mascotas en cada habitación por estancia. Para asegurarnos de que las habitaciones se mantienen limpias y frescas, pediremos un cargo de limpieza no reembolsable de 150$ por la primera mascota, 250$ por la segunda y 350$ por la tercera. Póngase en contacto con nosotros para conocer las restricciones sobre razas. Tenga en cuenta que los ladridos excesivos se consideran una violación de las ordenanzas de ruido y pueden estar sujetos a multas que figuran en la sección "Ruido" de este contrato de alquiler.
Política de mascotas de Nueva Orleans
Las mascotas son siempre bienvenidas a menos que se indique lo contrario en el anuncio. Se admiten hasta dos mascotas en cada habitación por estancia. Para garantizar que las habitaciones se mantienen limpias y frescas, pediremos una tarifa de limpieza no reembolsable de 150 $ por la primera mascota y 250 $ adicionales por 2 mascotas.
Tenga en cuenta que el edificio Luzianne no admite mascotas. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre la política de mascotas de nuestra propiedad.
Daños y perjuicios
Los huéspedes son responsables de cubrir el coste de sustitución de llaves, tarjetas llave, llaveros o pases de aparcamiento perdidos. Los huéspedes asumen toda la responsabilidad por los daños, lesiones o pérdidas que se produzcan en el establecimiento y sus instalaciones. Los huéspedes deben informar de cualquier daño a la propiedad al servicio de atención al cliente. Los daños no comunicados se deducirán de la fianza.
A/V
Las propiedades de Roami pueden utilizar videovigilancia en las zonas públicas y en las entradas y salidas exteriores de la vivienda. La vigilancia se graba pero no se controla.
Formas de pago aceptadas
Para las reservas pagadas directamente a Roami, el nombre de la tarjeta de crédito debe ser el nombre del huésped principal de la reserva. Si durante su estancia o en un plazo razonable después de la misma se descubrieran gastos o daños, incluidos, entre otros: gastos de limpieza adicionales, mascotas no autorizadas, multas o tasas, se cargarán dichos importes en su tarjeta de crédito registrada.
*No se aceptan ni Chime, ni Cash App, ni ninguna tarjeta de débito de prepago.
Piscinas y jacuzzis
Sólo para propiedades con piscina y jacuzzi: Las piscinas y los jacuzzis se limpian y mantienen químicamente con regularidad. Por favor, no manipule el termostato de la piscina, ya que esto puede dañar seriamente el sistema de la piscina; cualquier daño será cargado directamente al huésped. Si hay un problema con la temperatura de la piscina, por favor llame a nuestro Servicio de Atención al Huésped 24/7 y enviaremos un técnico de mantenimiento para ayudar con el problema. Todas nuestras piscinas y spas se han limpiado adecuadamente antes de su llegada. Sin embargo, a veces experimentamos fuertes vientos tropicales que pueden hacer que los restos de palmeras y otra vegetación caigan en la piscina. Una red de la piscina se proporciona para su conveniencia, y si se solicita, haremos todo lo posible para ponerse en contacto con un limpiador de piscinas para volver a la propiedad.
Acuerdo vinculante
La reserva implica la aceptación de las normas de la casa. Los huéspedes que infrinjan estas normas serán responsables de cualquier daño, tasa, coste o gasto asociado. Ante cualquier infracción de las normas, Roami podrá, a su entera discreción, rescindir todos los acuerdos con usted, incluyendo la terminación de la ocupación inmediatamente. En este caso, perderá todo el dinero, incluidos los depósitos de seguridad.
Objetos perdidos
Tenga en cuenta que todos los gastos de envío corren a cargo del viajero. Los gastos de envío ascienden a un mínimo de 25 dólares. No nos hacemos responsables de los objetos perdidos. Nuestro equipo hará todo lo posible por localizar sus objetos perdidos después de la salida. No permitimos entregas de correo o paquetes durante su estancia.
Anulación de la acogida
Si la propiedad objeto de este acuerdo deja de estar disponible por cualquier motivo, se encontrará una propiedad sustituta adecuada, o se devolverá íntegramente al huésped todo el dinero, sin que la Dirección o el propietario de la propiedad tengan ninguna otra responsabilidad. Roami no estará en incumplimiento de los términos de este acuerdo si la cancelación está más allá de un control razonable, incluyendo pero no limitado a un cambio en la propiedad de la propiedad, daños o mal funcionamiento de los equipos, los disturbios en las propiedades cercanas, la construcción en o adyacente a la propiedad, los conflictos laborales, las regulaciones gubernamentales o controles, incendios u otros siniestros, los inquilinos remanentes de un alquiler anterior, la imposibilidad de obtener materiales o servicios, fallos técnicos o dificultades, problemas o interrupciones con el Internet o la televisión, virus informáticos, actos de Dios, insurrecciones, terrorismo, o cualquier otra causa.
Propiedad no disponible Divulgación
Si, después de que esta reserva se haya completado, y la correspondencia o conversaciones con el huésped revelan un cambio en las circunstancias que implican la reserva de esta propiedad, Roami, tiene el derecho de rechazar una reserva al huésped si la reserva no es propicia para el bienestar de la propiedad. Tales circunstancias incluyen pero no se limitan a un evento o fiesta prevista durante la ocupación de la propiedad por parte del huésped, violaciones de los límites de ocupación, normas relativas a los animales domésticos, limitaciones de edad o el propósito del alquiler. Esto no pretende ser una lista exhaustiva de las circunstancias que pueden causar una cancelación de la reserva.
TODOS LOS INVITADOS por la presente reconocen y aceptan seguir todas las reglas de la casa, las reglas del vecindario y las leyes y ordenanzas de la ciudad.